为服务保障经济社会发展，优化营商环境，充分发挥仲裁在高效化解商事纠纷、维护企业合法权益、促进市场公平竞争中的独特作用，助力广大企业依法合规经营，衢州仲裁委员会郑重承诺如下：
‌一、发挥仲裁制度优势
充分发挥仲裁“一裁终局、程序灵活、保密性强”的制度优势，对涉企商事纠纷严格按规定办理，提高仲裁服务效率，最大限度减少企业化解商事纠纷时间成本。
‌二、提供仲裁协议审查‌
免费提供标准化仲裁条款模板，针对企业个性化需求提供仲裁协议撰写指导及法律审查服务，防范仲裁条款瑕疵风险。重点提示合同签订须明确约定法律文书送达地址，确保仲裁程序顺利推进。
三、规范仲裁文书模板
通过官网、窗口提供《仲裁申请书》《证据清单》《授权委托书》等8类示范性文书模板，配备填写范例及常见问题说明，实现企业“零障碍”材料准备。企业可登录衢州仲裁委员会官方网站（https://qzzcwyh.com/）首页“文书下载”板块获取仲裁文书模板。
四、畅通仲裁咨询渠道
开通0570-3899166专线咨询通道，设立线下咨询窗口，工作日提供程序衔接咨询服务。案件受理后，配备一对一办案秘书提供全流程仲裁程序服务，形成“咨询-反馈-优化”服务闭环，推进服务持续改进。
五、便捷企业仲裁解纷
实行线上线下双轨受理：线下申请材料齐全的，实行“1个工作日内受理”。线上通过“浙里办”搜索“衢州云仲裁”实现全流程电子化办理，支持通过邮寄方式提交仲裁申请。
六、减免仲裁服务费用
推行《衢州仲裁委员会减费让利助企惠民实施办法（试行）》，对于市场主体提请的仲裁申请，符合条件的，严格执行仲裁费用缓、减、免交政策，预交仲裁费用有困难的，经批准，可以缓交，降低企业化解商事纠纷经济成本。
七、便捷调解仲裁确认
免费提供调解协议示范文本及风险提示服务，对当事人达成的调解协议免费进行仲裁效力审查。经审查合格的调解协议可当场申请仲裁确认，实现“调解-审查-确认”一站式办理。  
八、深化专业队伍保障
组建由行业专家、法律学者、资深律师构成的专业仲裁员库，重点覆盖金融、贸易、知识产权、建设工程等专业领域，推行涉企仲裁“一案一策”精准服务，提供法律规则与行业惯例相融合的仲裁服务。
九、提供仲裁公益服务‌
免费提供合同争议解决条款审查服务，免费为企业开具无仲裁情况证明。对有需求的企业，免费上门提供“仲裁普法讲座”服务。
十、切实加强监督保障
通过网站平台公开仲裁流程、收费标准及监督电话，建立服务满意度实时评价系统，接受企业和社会监督。推行企业投诉“24小时响应”机制，对服务投诉实行“接诉即办”，及时回应企业诉求。对服务效能、服务程序问题立行立改，持续优化仲裁惠企服务举措。
本承诺自发布之日起施行，欢迎社会各界监督。
 
衢州仲裁委员会地址：衢州市政务服务中心A座三层（花园东大道199号）。
立案电话：0570-3899166
监督电话：0570-3899033